갤럭시 Z 플립5의 내부 화면이 보이지 않고 터치도 안 된다면, 마우스만 연결해서 데이터를 옮기기는 어렵습니다. 기존 클라우드 백업 확인 → 외부 모니터로 화면을 띄워 Smart Switch 실행 → 화면 수리 상담 → 사설 데이터 복구 검토 순서로 확인하는 편이 낫습니다.
먼저 새 휴대전화에서 이미 백업된 데이터를 확인하세요
고장 난 휴대전화를 조작하지 않아도 이미 클라우드에 올라간 데이터는 새 휴대전화에서 되찾을 수 있습니다. 이 단계에서 필요한 자료가 모두 확인된다면 액정이 고장 난 휴대전화를 억지로 조작할 필요가 없습니다.
삼성 계정을 사용했다면 새 갤럭시에서 설정 → 계정 및 백업 → 삼성 클라우드 → 데이터 복원으로 들어가 기존 기기의 백업이 남아 있는지 확인합니다. 삼성전자서비스는 Z 플립5를 삼성 클라우드 지원 모델에 포함하고 있으며, 백업 상태에 따라 통화·메시지 기록, 연락처, 캘린더, 일부 설정과 앱 등의 데이터를 복원할 수 있다고 안내합니다. Samsung Notes 등은 삼성 계정 동기화를 사용했다면 별도로 확인할 수 있습니다.
구글 계정 백업도 확인할 필요가 있습니다. Android의 구글 백업에는 설정 상태에 따라 앱과 일부 앱 데이터, 통화 기록, 연락처, 기기 설정, SMS·MMS 등이 포함될 수 있으며 모든 앱 데이터가 반드시 복원되는 것은 아닙니다. Google 포토 백업을 켜뒀다면 백업이 끝난 사진과 동영상은 같은 구글 계정으로 로그인한 새 기기에서도 확인할 수 있습니다.
이 확인이 끝날 때까지 기존 Z 플립5를 초기화하지 않는 것이 중요합니다.
마우스만 꽂는 것과 외부 모니터를 연결하는 것은 다릅니다
USB 마우스를 연결했는데 커버 화면에만 포인터가 나타나는 상황이라면 삼성에서 안내하는 손상 화면 데이터 이동 방식과는 다릅니다.
삼성전자서비스의 공식 절차는 화면이 보이지 않거나 터치가 되지 않는 지원 기기에 USB-C HDMI 허브, HDMI 모니터 또는 TV, 유선 키보드와 마우스를 함께 연결하는 방식입니다. Android 12 이상이면서 DisplayPort를 지원해야 하며, 연결되면 외부 화면에 휴대전화 화면 미러링 또는 지원 기기의 경우 Samsung DeX 화면이 나타납니다.
삼성 안내에 나온 연결 순서는 다음과 같습니다.
- HDMI 케이블로 모니터나 TV를 USB-C HDMI 허브에 연결합니다.
- 허브의 USB 단자에 유선 마우스와 키보드를 연결합니다.
- 휴대전화의 음량 올림·내림 버튼을 동시에 누른 채 허브를 휴대전화에 연결합니다.
- 외부 화면에 휴대전화 화면이 표시되면 키보드나 마우스로 잠금을 해제합니다.
- Smart Switch를 실행해 새 휴대전화로 데이터를 옮깁니다.
여기서 DeX와 화면 미러링은 같은 기능이 아닙니다. Z 플립5는 Samsung DeX 지원 모델이 아니지만, 삼성의 손상 화면 복구 절차는 외부 화면에 미러링 화면이 나타나는 경우에도 진행할 수 있도록 안내하고 있습니다. Z 플립5의 DeX 미지원 여부도 삼성전자서비스 제품 사양에서 확인할 수 있습니다.
따라서 "Z 플립5는 DeX가 안 되니까 외부 화면을 이용한 방법도 전부 안 된다"고 바로 결론 내리기보다, HDMI 출력이 가능한 허브와 모니터를 갖춘 상태에서 화면 미러링이 되는지를 확인하는 것이 먼저입니다. 어댑터나 케이블 호환성, 휴대전화 상태에 따라 출력되지 않을 수도 있으므로 무작정 여러 액세서리를 구입하기보다는 보유한 장비로 확인하거나 서비스 상담을 거치는 편이 안전합니다.
외부 화면이 뜬다면 Smart Switch로 바로 옮기면 됩니다
외부 모니터에서 잠금을 풀고 휴대전화를 조작할 수 있게 됐다면 가장 단순한 방법은 Smart Switch입니다.
Smart Switch는 갤럭시 간 직접 전송뿐 아니라 PC에 기존 휴대전화를 백업한 뒤 새 휴대전화로 복원하는 방식도 지원합니다. 연락처, 메시지, 사진, 동영상, 문서, Samsung Notes, 통화 기록 등 여러 항목을 옮길 수 있지만, 타사 앱 데이터는 해당 앱 정책이나 보안·호환성에 따라 이동되지 않을 수 있습니다.
삼성전자서비스의 Smart Switch 백업·이동 안내
따라서 화면을 다시 조작할 수 있게 됐다면 중요한 사진과 문서만 확인하고 끝내기보다, 가능한 데이터의 전체 백업을 먼저 만들어 두는 편이 좋습니다.
HDMI 화면도 안 뜬다면 사설 복구보다 수리 가능 여부를 먼저 확인합니다
클라우드에도 필요한 데이터가 없고 외부 화면으로도 조작할 수 없다면 다음 목표는 데이터를 꺼내는 것보다 기존 휴대전화를 다시 잠금 해제할 수 있는 상태로 만드는 것입니다.
삼성전자서비스는 화면이 손상된 기기의 데이터 이동 방법을 안내하면서도 서비스센터 자체에서는 데이터 이동 서비스를 제공하지 않는다고 명시합니다. 따라서 센터에서는 "데이터를 옮겨 달라"고 요청하기보다, 현재 저장된 데이터를 유지하는 것이 우선이라고 설명한 뒤 화면 수리로 기존 기기를 다시 조작할 수 있는지, 수리 과정에서 초기화 가능성이 있는지를 접수 전에 확인하는 편이 좋습니다.
순서를 나누면 다음과 같습니다.
- 클라우드 백업에 필요한 데이터가 있다: 새 휴대전화에서 복원합니다.
- HDMI 외부 화면으로 기존 휴대전화를 조작할 수 있다: 잠금을 해제하고 Smart Switch로 전송하거나 PC에 백업합니다.
- 클라우드에는 없지만 휴대전화 전원은 정상이고 화면만 고장 났다: 데이터 유지가 우선이라고 알리고 공식 서비스센터에 화면 수리 가능 여부를 먼저 문의합니다.
- 화면을 복구해도 사용할 수 없거나 공식 수리 경로로 데이터를 살릴 수 없다: 그때 사설 데이터 복구 업체를 검토합니다.
사설 복구를 마지막 단계로 두는 이유는 간단합니다. 비용뿐 아니라 잠금 정보와 개인 데이터를 제3자에게 맡기는 문제도 있고, 원하는 데이터가 반드시 복구된다고 보장할 수도 없기 때문입니다. 꼭 필요한 자료가 기존 휴대전화에만 남아 있다면 업체를 정하기 전에 예상 비용, 복구 대상, 실패 시 비용, 개인정보 처리 방식부터 확인해야 합니다.
